プロジェクトについて
課題
ユーザー登録とオンボーディングフローにおけるUX/UI最適化
サービスの成長に伴い、新規ユーザーの登録率と
初期利用率が低下していた。
複雑なフォーム、長い入力ステップ、
不明確な導線が原因でユーザー離脱が発生。
課題
登録完了率を改善する
初回オンボーディング体験を簡略化する
ユーザーが最初のタスクを作成するまでの時間を短縮する
サービス全体の満足度を向上させる
課題の特定
登録フォームのステップ数が多く、離脱率が高い
Eメール認証が複雑で一部ユーザーが途中で離脱
初回タスク作成までの導線が不明確
スマホ表示におけるUXが不十分
ユーザーフロー
改善前のフローでは、登録から初回タスク作成までに 6ステップ以上 が必要で、
ユーザーが途中で離脱しやすかった。
プロジェクトのステップ
指標分析
サイト訪問データ
全ユーザー
サインイン
8%
スクロール
21%
モバイル
60%
デスクトップ
36%
CJM
ワイヤーフレーム
